好评***,
huangp1489时间2024-07-05 20:38:11分类兼职浏览30
兼职外卖的工作，如何能提高好评率？
谢邀
想要提高好评率，先分析几个问题
一，效率
目前基本上大多数人都属于一种急性子，基本送得慢的话，差评率基本是最大的，所以无论是说再多，差评率是最高的
二，态度
不是说面对客户，就一定要低头哈腰，基本的礼貌用语还是需要的，比如快递在送到客户楼下或公司门口中，我们在电话中叫客户来拿快递时，尽量用亲切的语句告诉他
而不是直接说一句，喂，某某某，你的快递到了，下来拿一下，这是很多人比较反感的
三，耐心
***了两年的美团众包，毫不夸张的说我好评率百分之九十九啊。
刚开始送餐的时候也不懂一些技巧，慢慢送着跟其他美团兄弟学习就越送越顺手，分享一下我自己认为有用的一些心得吧
一、外卖就是要速度啊，准时送达当然好。
二，形象，自己穿着整齐干净，大老爷们也能收拾光鲜亮丽，自己的保温箱里外收拾干净，首先给人一个好映像。
三、态度，跟商家、顾客电话或是见面沟通时注意自己的语气，不要让人感到不舒服，这个自己把握就好，毕竟每个人性格不一样对吧，总之大家都开开心心的就好。
四、随机应变能力，送餐途中遇到问题时冷静处理，不要起冲突啊，万事好商量啊。
五、最后就是心态了，服务行业嘛，自己要看得起自己，自己给自己信心！什么行业都得需要人去做，凭自己本事吃饭这叫硬气！撸起袖子加油干！
我自己的一些心得体会希望能帮到美团的兄弟姐妹们！美中不足欢迎点评
首先，外卖不管是众包还是专送，速度要快
第二，注意自己的形象，与客户沟通，待人接物要有礼貌，懂得说话的技巧，给客户一个好印象。
第三，在送外卖的过程中不管遇到什么事，都要学会随机应变，比如袋子破了，你可以迅速找一个商家借个袋子换一下等等，不要慌
第四，可以偷偷在外卖里塞个小字条，写上觉得小哥的服务怎么样，给小哥个好评鼓励一下吧！
1、不要在校门口就打电话说你到楼下了
2、先送先下单的客户，不要图方便，先送近的
3、送外卖时，礼貌还是要有的，不要因为自己长得帅就可以“高冷”
4、千万不要为迟到而解释，因为客户可能已经很饿了，迟到了你只需要做一件事，那就是道歉。
第一就是态度。礼貌问题，绝大部分投诉都是因为这个，这种工作牛气冲冲，一点也没礼貌，代答不理的，一般饭菜再好别人也不想订，所以一定会遭投诉的。不是要低三下四，最起码的礼貌应该是任何人相处都要有的，多笑笑绝对不是坏事了。
第二是个速度。外卖工作比较累腿的，有些人可能为了省事就凑着一起送，饥饿是最容易产生负面情绪的，所以外卖晚了很容易遭到抱怨的，既然选择做这个工作了，就要做好一趟趟折腾的准备啊。
第三就是会不会做人了。这个完全就是一张嘴的事，八面玲珑的人可以处理任何情况的，这种是跟人打交道的工作，其实很不错的，每一次都可以和人沟通很多，还可以结交很多朋友呢。一个情商高的人一般都不会放过这种机会。
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