京东产品客服面试技巧答案,京东产品客服面试技巧答案大全
huangp1489时间2024-09-08 03:05:03分类面试技巧浏览12
面试京东客服问对京东的了解怎么回答？为什么选择来京东当客服？
京东（JD***）是中国最大的自营式电商企业，京东（JD***）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2017年10月，京东物流有了自己首个全流程无人仓。
京东的配送服务非常好，211限时达、次日达、极速达、夜间配、自提柜等都是京东特色。这些给消费者带来很好的购物体验。
为什么选择来京东当客服可以这样回答：因为来之前，我对京东作了一个比较全面的了解，京东从成立到至今，发展速度，但发展空间仍很大，员工管理人性化，能给人最佳的工作状态和环境。当然，据目前我的一些专业知识，更适合贵公司的一些招聘要求和工作要求，，相信能使我很好发挥出我的技能知识，最后一点，我也很喜欢京东。
面试京东客服问对京东的了解怎么回答？为什么选择来京东当客服？
京东（JD***）是中国最大的自营式电商企业，京东（JD***）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2017年10月，京东物流有了自己首个全流程无人仓。
京东的配送服务非常好，211限时达、次日达、极速达、夜间配、自提柜等都是京东特色。这些给消费者带来很好的购物体验。
为什么选择来京东当客服可以这样回答：因为来之前，我对京东作了一个比较全面的了解，京东从成立到至今，发展速度，但发展空间仍很大，员工管理人性化，能给人最佳的工作状态和环境。当然，据目前我的一些专业知识，更适合贵公司的一些招聘要求和工作要求，，相信能使我很好发挥出我的技能知识，最后一点，我也很喜欢京东。
做京东无货源店群的商家，如何应对职业打***人？
1、京东平台严格监察拍A产品发B产品，这些给了那些恶意拍单的人机会，所以在操作店铺的时候一定要及时发现这些情况，第一个露出马脚的点就是收货地址了。
俗话说的好做贼心虚。小卫士的下单地址，一般不会是特别详细的地址，正常的消费者的地址可能是某某路某某区多少号，可以精确到门牌号进行送货上门。但是小卫士的地址一般不会特别准确，我们查看订单的时候，首先就要查看订单的地址是否特别详细。
一般的地址写着某大厦门口、某街道或者具体的位置都不是很清楚，这个时候就要慎重考虑一下了。然后再去查看产品有没有问题，如果产品本身有一眼就能看到的问题，或者是产品本身属于电器类的（因为电器类的产品，本身是会带有一定的品牌标识的），这样就可能属于恶意下单没有错了。
2、虽然可能性比较大，但是也不排除是真的订单，所以这个时候就要试探一下，看是不是真的订单。在咚咚上问他，地址不是很清楚，能否提供比较清楚的地址，或者借口产品没有对方想要的规格，能不能换一个产品之类的。
如果是真的消费者下单就会询问，换成什么样的产品或者说直接退货；但是小卫士的态度是，不在意发什么样规格的产品，因为他的目的不是要使用这个产品。
3、如果确定好是恶意下单，在第一时间进行下架产品，最好可以删除产品。然后给消费者留言，这款产品暂时缺货请申请退款。
有些小卫士可以能直接发起***，那这个时候就需要京东的客服介入了。因为还没有发货，京东客服一般情况下会帮顾客退款，至于其他的，可能会让商家赔付5~20元钱的补偿给顾客，很少会按照货款的30%进行赔付。
所以在遇到恶意下单的人，大家一定要仔细辨认，并且能够及时止损，在最后提醒大家的：可以把店铺的产品设置为一个ID号只能限购5个以内，或者一个ID号24小时只限购一个。这样不管恶意下单的人再怎么做，不用很担心！
[免责声明]本文来源于网络，不代表本站立场，如转载内容涉及版权等问题，请联系邮箱:83115484@qq.com，我们会予以删除相关文章，保证您的权利。转载请注明出处：http://www.mspsw.com/post/32993.html
